Sie können Ihren Schaden hier direkt online melden.
Oder telefonisch unter:
+49 2103 34-6415

Halten Sie dazu bitte folgende Unterlagen bereit:

Bitte melden Sie den Schaden unverzüglich nach Eintritt des Versicherungsfalls. Schauen Sie dazu gerne in die Allgemeinen Versicherungsbedingungen. 

Sie können fehlende oder ergänzende Unterlagen unter Angabe Ihrer individuellen Schadennummer jederzeit per E-Mail an santander-kreditkarten@oneunderwriting.de senden.

Nachdem Sie den Schaden über das Onlineschadenportal gemeldet haben, erhalten Sie unmittelbar im Anschluss eine Bestätigung inkl. der Übersicht Ihrer Eingaben sowie Ihre individuelle Schadennummer per E-Mail. Unsere Spezialist:innen werden den Schaden schnellstmöglich bearbeiten und Sie regelmäßig über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren.  

Die One Underwriting Agency GmbH ist ein spezialisierter Dienstleister, der im Auftrag der Lifestyle Protection AG die Schadenbearbeitung übernimmt.

Die Lifestyle Protection AG ist Ihre Versicherung, die im Schadenfall durch die One Underwriting Agency GmbH vertreten wird. Weitere Informationen zur Lifestyle Protection AG finden Sie auf der Unternehmenswebseite.

Nach der Schadenabwicklung durch die One Underwriting Agency erhalten Sie eine Abschlussmeldung. Der dort ausgewiesene Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von zwei Wochen gutgeschrieben. Sollte sich Ihre Bankverbindung ändern, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei Rückfragen zur Schadenabwicklung steht Ihnen unser Serviceteam telefonisch unter +49 2103 34-6415 oder per E-Mail unter santander-kreditkarten@oneunderwriting.de zur Verfügung.

Die Wareneinkaufsversicherung sichert Ihre Einkäufe z. B. gegen Diebstahl, Beschädigung oder Zerstörung innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf ab. Als Grundlage dienen die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte bzw. Ihres Kontos. 

Die Garantieverlängerung schützt Ihre gekauften Geräte oder Waren über die Herstellergarantie oder die gesetzliche Gewährleistung hinaus vor Reparaturkosten bei Defekten. Grundlage sind die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte bzw. Ihres Kontos.

Die Reiserücktrittsversicherung übernimmt die Stornokosten, falls eine Reise aus wichtigen Gründen, z. B. einer unerwarteten schweren Erkrankung, einem schweren Unfall oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen nicht angetreten werden kann. Grundlage sind die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte.

Die Reiseabbruchversicherung übernimmt z. B. die Rückreisekosten und erstattet nicht genutzte Reiseleistungen, falls Sie Ihre Reise vorzeitig abbrechen müssen. Als Grundlage dienen die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte bzw. Ihres Kontos.

Ja, das ist erforderlich. Für die Schadenprüfung bei Krankheit oder Unfall benötigen wir grundsätzlich eine ärztliche Bescheinigung mit Angaben zur Diagnose und zum Zeitraum, z. B. Arztbericht bei Unfall, OP-Bericht, Kopie des Mutterpasses bei Schwangerschaft oder ärztliches Attest bei Komplikationen.

Alternativ finden Sie hier eine Vorlage für die ärztliche Bescheinigung zum Download: 

Ärztliche Bescheinigung für die Schadenmeldung 

Wenn Sie Ihre gebuchte Reise nicht wie geplant antreten können, benötigen Sie ein Attest. Das Attest können Sie vor oder nach der Stornierung Ihrer Reise einholen. Wichtig ist, dass das Attest den medizinischen Grund, weshalb Sie die Reise stornieren, eindeutig nachweist.

Die Auslandsreisekrankenversicherung übernimmt bei unvorhergesehen eintretenden Krankheiten oder in Folge eines Unfalls die medizinischen Behandlungskosten im Ausland und trägt zudem die Kosten für den medizinisch notwendigen und ärztlich angeordneten Rücktransport nach Hause. Als Grundlage dienen die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte bzw. Ihres Kontos.

Die Reise-Assistance bietet weltweit Unterstützung in Notfällen sowie Hilfe bei medizinischen, organisatorischen oder rechtlichen Problemen während Ihrer Reise. Im Schadenfall erreichen Sie uns unter +49 2103 34 6415. Bitte wählen Sie im Sprachmenü die Option 1 für Notfälle. Als Grundlage dienen die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte bzw. Ihres Kontos.

Hilft bei Schadenereignissen bei Personen-und oder Sachschäden im Ausland. Als Grundlage dienen die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte bzw. Ihres Kontos.

Die Verkehrsmittel-Unfallversicherung sichert Sie bei Unfällen bei der Benutzung öffentlicher Verkehrsmittel ab. Die Insassen-Tankunfall Versicherung sichert Sie bei der Benutzung privater PKws, Firmen-oder Selbstfahrervermietfahrzeuge ab. Als Grundlage dienen die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte bzw. Ihres Kontos.

Versichert sind viele der mit Ihrer Santander Kreditkarte gekauften Waren und das 90 Tage gegen Zerstörung, Beschädigung, Einbruch-Diebstahl und Raub ab Übergabe der Ware. Als Grundlage dienen die jeweiligen Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Karte bzw. Ihres Kontos.

Bitte entnehmen Sie die abgesicherten Versicherungssummen den Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte.

Für die Kartensperrung wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Diese steht Ihnen für alle Fragen rund um Ihre Kreditkarte gerne zur Verfügung.